PTF+-+VG1-+Reiseliv+og+resepsjon+-+Vurderingskriterier

=Prosjekt til fordypning - VG1 - Reiseliv og resepsjon - Vurderingskriterier =


 * ==Nr == || ==Kompetansemål == || ==2 == || ==3-4 == || ==5-6 == ||
 * 1 || Beskrive ulike typer reiselivsbedrifter || Kjenne til noen (minst 3) ulike typer reiselivsbedrifter, men ikke kunne beskrive || Kjenne ulike typer reiselivsbedrifter og kunne gi en viss beskrivelse av dem || Kjenne flere ulike typer reiselivsbedrifter og kunne gi en grundig beskrivelse av dem ||
 * 2 || Gjøre rede for hvilke arbeidsoppgaver som kan inngå i reiselivsbransjen || Kunne gjøre rede for noen (minst 3) av de arbeidsoppgavene som inngår i reiselivsbransjen || Kunne gjøre rede for flere ulike arbeidsoppgaver og beskrive hva som inngår i dem || Kunne gi en grundig beskrivelse av sentrale arbeidsoppgaver i næringen og vite hva som inngår i oppgavene ||
 * 3 || Gjøre rede for hvilke faglige kunnskaper og personlige egenskaper som kreves av en reiselivsmedarbeider/resepsjonist || Kunne gjøre rede for en del faglige kunnskaper og personlige egenskaper som kreves || Kunne gjøre rede for en del faglige kunnskaper og personlige egenskaper som kreves, og si litt om hvorfor || Kunne gjøre rede for de fleste faglige kunnskaper og personlige egenskaper som kreves og gi en grundig forklaring på hvorfor det er nødvendig ||
 * 4 || Lage, tilpasse og markedsføre reiselivsprodukter til ulike målgrupper || Vite hva et reiselivsprodukt består av og kjenne til ulike målgrupper || Vite hva et reiselivsprodukt består av og kjenne til ulike målgrupper og segmenteringskriterier || Vite hva et reiselivsprodukt består av og kjenne til ulike målgrupper og segmenteringskriterier. Kunne utarbeide et reiselivsprodukt og skreddersy dette til en utvalgt målgruppe. ||
 * 5 || Utføre enkel markedsføring av reiselivsprodukter || Kjenne til de ulike trinnene i markedsføringen || Kjenne de ulike trinnene i markedsføringen og kunne utarbeide en enkel markedsplan for et reiselivsprodukt || Kjenne de ulike trinnene i markedsføringen og kunne utarbeide en markedsplan for et reiselivsprodukt og kunne rette markedsføringen mot et spesielt segment.. ||
 * 6 || Yte god gjeste- og kundebehandling || Vite hva som er god gjeste- og kundebehandling || Vite hva som er god gjeste- og kundebehandling og kunne gi gode konkrete eksempler på god og dårlig service || Kunne forklare hvorfor service er t viktig konkurransemiddel og kunne gi god gjeste- og kundebehandling i en praktisk situasjon ||
 * 7 || Kjenne kulturbakgrunnen til våre viktigste utenlandske målgrupper || Vite hvem som er våre viktigste målgrupper og kjenne til noen særtrekk ved kulturen deres || Kunne forklare hvorfor kulturkunnskap er nødvendig og vise sentrale trekk ved kulturen til våre viktigste målgrupper || Gi en grundig beskrivelse av kulturen til våre viktigste målgrupper, og begrunne hvorfor kulturkunnskap er viktig når det gjelder gjeste- og kundebehandling ||
 * 8 || Kunne selge bedriftens produkter og behandle eventuelle klager || Vite hva en salgssamtale er og hvordan den bør gjennomføres || Kunne gjennomføre en salgssamtale på korrekt måte og kjenne gangen i en klagebehandling || Kunne gjennomføre en salgssamtale og få til mersalg og gjensalg. Kunne vise hvordan en klagebehandling skal gjennomføres på korrekt måte slik at kunden/ gjesten blir fornøyd. ||
 * 9 || Kjenne til viktige reisemål i Norge || Kjenne til noen viktige reisemål i Norge og stedfeste dem || Kjenne til norske reisemål på Unescos verdensarvliste, stedfeste dem og vite hvorfor disse stedene er på listen. || Vise grundig kjennskap til norske reisemål og hvilken betydning reiselivet har for Norge. Vite hva som trekker utenlandske turister til Norge og hvilke målgrupper vi ønsker å ha. ||
 * 10 || Gi kunder/ gjester god turistinformasjon || Ha en viss kunnskap om kjente attraksjoner || Ha kunnskap om kjente attraksjoner og kunne formidle kunnskapen til andre || Ha god kunnskap om kjente attraksjoner og kunne gi informasjon til andre på en positiv måte uten bruk av manus ||
 * 11 || Vise gode muntlige og skriftlige språkferdigheter || Fremfører ved å lese fra manus. Manus bærer preg av å være avskrift fra kilder. || Fremfører, men for bundet til manus. Litt kontakt med publikum. Har prøvd å formulere en del av manuset på en personlig måte, men deler av det bærer preg av avskrift || Fremfører uten å være bundet til manus, god kontakt med publikum, takler uforberedte spørsmål, god stemmebruk. Har brukt kilder på korrekt måte og bruker sitt eget språk i fremføringene. ||